1. Mô tả công việc:
Lập kế hoạch:
- Xây dựng ngân sách và kế hoạch nhân sự phù hợp để đáp ứng việc hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh.
- Xây dựng kế hoạch Marketing và chăm sóc khách hàng.
- Lâp kế hoạch hành động phù hợp với định hướng chiến lược phát triển của Công ty.
Triển khai thực hiện và Quản lý giám sát:
- Tổ chức triển khai thực hiện các kế hoạch hành động đã được phê duyệt, đảm bảo hoàn thành tất cả các chỉ tiêu kinh doanh.
- Hướng dẫn, giám sát, kiểm tra và chịu trách nhiệm thực hiện các quy định, nội quy đã được Tổng giám đốc/chủ đầu tư phê duyệt.
- Giám sát việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất, bao gồm đáp ứng ngay những yêu cầu chính đáng và giải quyết hiệu quả tất cả các khiếu nại để làm hài lòng khách.
- Trực tiếp kiểm tra phòng và set up cho khách VIP. Trực tiếp tổ chức đón tiếp, tiễn đưa và thăm hỏi khách VIP trong thời gian sử dụng dịch vụ tại khách sạn, lắng nghe ý kiến và giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh của khách hàng.
- Nắm bắt chuẩn xác thông tin kinh doanh và các biến động trong ngành dịch vụ lưu trú nhằm đón đầu thị trường và điều chỉnh phù hợp tình hình kinh doanh.
- Định kỳ báo cáo tình hình hoạt động Kinh doanh với Tổng Giám đốc/ Chủ đầu tư (Báo cáo tuần/ Tháng/ Quý/ Năm) và báo cáo đột xuất những vụ việc xảy ra ngoài tầm kiểm soát.
- Quản lý, giám sát và chịu trách nhiệm về tài sản cố định được bản giao. Thiết lập và duy trì chương trình bảo dưỡng phòng ngừa bảo vệ các tài sản vật chất của khách sạn. Lập kế hoạch và đề xuất sửa chữa, nâng cấp trang thiết bị nội thất theo đúng cấp hạng khách sạn quy định.
Quản lý, phát triển đội ngũ cán bộ công nhân viên:
- Tuyển dụng, quản lý và phát triển toàn bộ đội ngũ nhân viên cho khách sạn.
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhân sự và kế hoạch tiền lương phù hợp với kế hoạch kinh doanh. Đảm bảo số lượng nhân sự tối ưu so với công suất và năng suất của tất cả các bộ phận trong khách sạn.
- Truyền đạt và duy trì Giá trị cốt lõi của Doanh nghiệp tạo môi trường làm việc thân thiện, tích cực phù hợp với doanh nghiệp cho tất cả CBNV.
- Xây dựng quy chế về thưởng phạt cho CBNV nhằm tạo không khí thi đua, tăng năng suất lao động.
- Nắm chắc được tình hình tay nghề của CBNV tại các bộ phận trong khách sạn, từ đó xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ nhằm đáp ứng yêu cầu phục vụ khách và quy hoạch cán bộ nguồn cho từng bộ phận.
- Chăm lo đời sống tinh thần, vật chất cho CBNV Khách sạn.
Các công tác khác:
- Phát triển và duy trì mối quan hệ với chính quyền, cơ quan chức năng và cộng đồng địa phương. Đảm bảo việc xử lý các thắc mắc của cộng đồng, của phương tiện truyền thông một cách hiệu quả nhất.
- Các nhiệm vụ khác khi được Ban Giám đốc giao phó.
2. Yêu cầu chuyên môn:
- Có bằng cử nhân Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Giao tiếp Tiếng Anh
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 5 năm trong ngành (ưu tiên ưng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương).
- Có khả năng tạo dựng niềm in, xây dựng sự đồng thuận và truyền cảm hứng.
- Kỹ năng quản lý, phân tích và xử lý vấn đề tốt.
- Có khả năng lãnh đạo, tổ chức, hoạch định và triển khai thực hiện chiến lược.
- Hoạt bát, năng động, trung thực, cầu tiến, nhiệt tình và có trách nhiệm cao trong công việc.
- Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
3. Chế độ phúc lợi:
- Mức lương: Thỏa thuận khi phỏng vấn. Thử việc 85% lương x 2 tháng.
- Địa điểm làm việc: Đồng Nai, Bình Dương
- Thời gian làm việc: 7h30 – 17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần, đột xuất khi có yêu cầu và tùy thuộc yêu cầu của công việc.
- Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN, du lịch 1 lần/năm, thưởng lễ tết, lương Tháng 13 và thưởng cổ phần theo kết quả kinh doanh, chế độ sinh nhật, hiếu hỉ, đồng phục, xăng xe, chế độ riêng cho Cấp quản lý,…
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng.
- Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
4. Hồ sơ ứng tuyển:
- Đơn ứng tuyển viết tay hoặc đánh máy.
- Sơ yếu lý lịch theo mẫu có xác nhận của chính quyền địa phương (cư trú hoặc tạm trú).
- Bản Sao CMND/CCCD.
- Bản sao Hộ khẩu thường trú hoặc Giấy tạm trú (nếu ngoại tỉnh).
- Phiếu khám sức khỏe có giá trị trong 06 tháng trở lại.
- Bằng cấp liên quan.
- Giấy Khai sinh /Trích lục khai sinh.
- Giấy tờ cần thiết khác (nếu có).
Note: Hồ sơ công chứng bổ sung khi nhận việc
Mua căn hộ chung cư Bcons Polaris, dự án căn hộ chung cư Bcons Polaris năm 2023
